Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. Vendeur
GlamGo Services, entrepreneur individuel Sofiane Nouioua, 21 avenue de Sénevulaz, Bâtiment 6, Appartement 22, 74200 Thonon-les-Bains, France. SIREN 904 182 201. E-mail : glamgo.services1@gmail.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur la boutique GlamGo par un consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
3. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos ne sont pas contractuelles ; de légères variations de teinte peuvent exister. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. GlamGo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est ferme dès confirmation du paiement. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou Shop Pay via une plateforme sécurisée. GlamGo n'a jamais accès à vos données bancaires. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis un entrepôt logistique partenaire situé en France. La livraison est offerte vers la France métropolitaine, Monaco, la Belgique et le Luxembourg ; elle est facturée 4,90 € vers la Suisse. Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 7 jours ouvrés vers la Belgique et le Luxembourg, 5 à 10 jours ouvrés vers la Suisse. Les modalités sont détaillées dans la politique de livraison. En cas de colis endommagé, le client est invité à le signaler sous 48 heures avec photos.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les modalités sont détaillées dans la politique de retours.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). GlamGo accorde en outre une garantie commerciale de 2 ans sur le tapis de léchage GlamGo, couvrant tout défaut de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.
9. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Responsabilité élargie du producteur
GlamGo est adhérent de l'éco-organisme Citeo pour les emballages ménagers. Identifiant unique : FR547997_01JMDD.
11. Médiation de la consommation et litiges
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève GlamGo Services, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de nous par écrit (glamgo.services1@gmail.com) sans réponse satisfaisante sous 60 jours. Médiateur : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. La saisine se fait en ligne sur le site du médiateur ou par courrier. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.